Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat & Identitas Pengelola

Selamat datang di Flandren. Layanan Flandren dikembangkan, dikelola, dan dioperasikan secara independen oleh Tim Pengembang Flandren ("Kami", "Pengelola", atau "Penyelenggara Layanan").

Dengan mengakses, mendaftar, membeli, atau menggunakan layanan Flandren, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum pada Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Kami. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Flandren.

2. Akun dan Keamanan

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kredensial login, kata sandi, dan token autentikasi. Anda setuju untuk segera memberitahu Kami jika mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan yang tidak sah atas akun Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, penyalahgunaan, atau kerusakan data yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga kredensial akun dari akses pihak ketiga.

3. Komunikasi dan Notifikasi

Dengan mendaftar akun di Flandren, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi email dari Kami terkait transaksi Anda (seperti status layanan, konfirmasi pembayaran, dan keamanan akun) maupun email pemberitahuan fitur.

Untuk komunikasi promosi atau buletin berkala, Anda berhak memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan "unsubscribe" yang tersedia di bagian bawah setiap email yang Anda terima.

4. Kepemilikan Konten & Lisensi Terbatas

Anda mempertahankan kepemilikan penuh dan hak cipta atas konten, skrip, maupun alur bot yang Anda buat menggunakan layanan Flandren.

Dengan menggunakan layanan Kami, Anda memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan terbatas kepada Flandren semata-mata untuk menyimpan, meng-hosting, dan memproses data tersebut sejauh diperlukan demi berjalannya operasional bot Anda secara teknis.

5. Batasan Penggunaan Sumber Daya

Kami berhak membatasi penggunaan sumber daya komputasi (termasuk namun tidak terbatas pada memori, bandwidth, volume pesan, atau jumlah sesi bot) sesuai paket layanan yang Anda pilih demi menjaga stabilitas server secara keseluruhan. Penggunaan yang berlebihan, anomali lalu lintas, atau penyalahgunaan sumber daya dapat mengakibatkan pembatasan otomatis atau penangguhan akses.

6. Ketersediaan Layanan (Disclaimer "AS IS")

Layanan Flandren disediakan berdasarkan prinsip "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE). Layanan Kami bergantung pada penyedia infrastruktur cloud, jaringan internet, dan pihak ketiga lainnya.

Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas gangguan, beroperasi 100% tanpa jeda (downtime), atau kebal terhadap kendala jaringan eksternal di luar kendali wajar Kami.

7. Risiko Akun WhatsApp dan Ketentuan WhatsApp Inc.

Flandren adalah penyedia hosting bot mandiri dan tidak berafiliasi secara resmi dengan WhatsApp Inc. atau Meta Platforms, Inc. Penggunaan otomatisasi pada nomor WhatsApp berisiko terkena pemblokiran (banned) oleh pihak WhatsApp berdasarkan ketentuan layanan mereka.

Risiko penangguhan atau pemblokiran nomor WhatsApp sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Flandren tidak dapat memulihkan nomor yang diblokir dan tidak memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun atas nomor yang terkena tindakan dari WhatsApp.

8. Sistem Saldo, Top-Up, dan Kebijakan Tidak Ada Refund

Pembayaran dan pengisian saldo (top-up) di Flandren diproses melalui mitra payment gateway berizin resmi (PT Midtrans):

• Kredit Digital Tertutup (Closed-Loop): Saldo akun atau kredit top-up semata-mata merupakan alat pembayaran internal layanan di Flandren. Saldo ini TIDAK DAPAT ditarik kembali menjadi uang tunai (non-cashable) dan tidak dapat ditransfer antar akun.
• Tidak Ada Pengembalian Dana (Non-Refundable): Seluruh pembayaran paket, langganan, maupun top-up saldo bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diminta pengembalian dana (refund) dalam kondisi apa pun, termasuk jika bot Anda tidak aktif atau nomor WhatsApp Anda terkena pemblokiran.
• Hak Pembekuan Anti-Fraud: Kami berhak membekukan atau membatalkan saldo apabila transaksi terindikasi mencurigakan, terdapat sengketa pembayaran (chargeback), atau berasal dari tindakan penipuan.

9. Larangan Kegiatan Berbahaya dan Melanggar Hukum

Anda dilarang keras menggunakan layanan Flandren untuk:

• Melakukan peretasan (hacking), penyebaran malware, phishing, atau menguji kerentanan sistem Kami tanpa izin tertulis;
• Mengirimkan spam massal atau pesan yang tidak diinginkan kepada pengguna lain;
• Aktivitas yang melanggar hukum di Indonesia, seperti perjudian online, perdagangan narkotika, pornografi, penipuan finansial, atau konten yang memicu ujaran kebencian;
• Aktivitas yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Pelanggaran terhadap larangan ini akan berakibat pada pemutusan akun seketika tanpa kompensasi dan dapat dilaporkan kepada aparat penegak hukum.

10. Pembatasan Tanggung Jawab & Plafon Ganti Rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Flandren tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan usaha (lost profits), kehilangan data pelanggan bot, atau gangguan kelancaran bisnis Anda.

Total tanggung jawab ganti rugi agregat maksimal Kami kepada Anda atas setiap dan seluruh klaim yang timbul sehubungan dengan Layanan ini dibatasi secara tegas:

• Bagi Pengguna Berbayar: Dibatasi maksimal sebesar total nominal biaya layanan yang secara aktual telah Anda bayarkan kepada Kami dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan sebelum timbulnya penyebab klaim.
• Bagi Pengguna Gratisan / Tanpa Biaya: Dibatasi secara mutlak sebesar Rp 0 (NOL RUPIAH). Layanan gratis disediakan murni atas dasar iktikad baik ("as-is") tanpa nilai komersial maupun jaminan ganti rugi finansial dalam bentuk apa pun.

11. Pelepasan Tanggung Jawab Pribadi Pengembang

Pengguna secara tegas mengakui dan menyepakati bahwa Layanan ini dikembangkan dan disediakan sebagai proyek perangkat lunak mandiri. Pengguna dengan ini secara permanen melepaskan setiap dan seluruh hak untuk mengajukan gugatan perdata, tuntutan pidana, atau klaim ganti rugi apa pun secara pribadi terhadap masing-masing individu pengembang, pendiri (founder), kontributor kode, staf teknis, maupun pengelola independen dari Flandren.

Segala bentuk perikatan hukum semata-mata terbatas pada hubungan kontraktual antara Pengguna dan ekosistem Layanan dalam batas plafon finansial yang telah ditentukan di atas.

12. Indemnifikasi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Flandren dan tim pengelolanya dari setiap klaim, gugatan, kewajiban, denda, dan biaya (termasuk biaya advokat yang wajar) yang diajukan oleh pihak ketiga akibat aktivitas bot Anda, pelanggaran Anda terhadap hukum, atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

13. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang diakibatkan oleh keadaan memaksa di luar kendali wajar Kami, termasuk bencana alam, perang, pemadaman listrik massal, pemutusan jaringan internet internasional, pemblokiran domain/IP oleh pemerintah, atau gangguan dari penyedia infrastruktur pihak ketiga.

14. Penghentian Akses & Pengesampingan Pasal 1266 KUHPerdata

Kami berhak untuk menangguhkan, mencabut, atau menghentikan akses akun Anda ke layanan Flandren apabila Anda terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melakukan aktivitas mencurigakan, atau merugikan ekosistem Flandren.

Para Pihak secara tegas sepakat untuk mengesampingkan keberlakuan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia (KUHPerdata), sejauh penghentian atau pemutusan perjanjian ini tidak memerlukan izin, penetapan, atau putusan dari hakim/pengadilan.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dalam hal terdapat perubahan material, Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui pengumuman di aplikasi atau email terdaftar sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah tanggal efektif merupakan persetujuan sah Anda terhadap ketentuan baru tersebut.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul wajib diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat secara tertulis dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.

Apabila tidak tercapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui forum peradilan yang berwenang di Indonesia.

17. Korespondensi Resmi & Larangan Doxing

Seluruh pertanyaan teknis, pemberitahuan hukum, atau keluhan layanan HANYA sah dan dilayani apabila disampaikan secara tertulis melalui saluran surat elektronik resmi:

[email protected]

Pengguna dilarang keras melakukan upaya penelusuran identitas pribadi (doxing), penyebaran data pribadi pengembang, atau melakukan intimidasi di luar saluran resmi yang telah ditentukan. Pelanggaran terhadap hal ini merupakan tindak pidana siber yang tunduk pada UU ITE.

Lihat juga Kebijakan Privasi kami.